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Guide d'éthique professionnelle de Tennant

Le code d'éthique et de conduite professionnelle de Tennant  est disponible en ligne.


Politique de retour

Notre politique de retour est disponible ici. Pour obtenir un exemplaire, vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone au 1-800-553-8033, par fax au 763-513-2142 ou par e-mail à l'adresse suivante : csparts@tennantco.com.

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Cette page contient la Politique de confidentialité de ce site Web, y compris l'évaluation service sur le site du Royaume-Uni (collectivement, le « site web »), qui décrit nos pratiques concernant la collecte et l'utilisation de données personnelles. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour examiner les mises à jour.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ce site Web appartient à Tennant Company sise 701 North Lilac Drive, P.O. Box 1452, Minneapolis, MN 55440, États-Unis (« Tennant ») et exploitée pour son propre compte et celui de l'ensemble de ses filiales dans le monde (le « Groupe Tennant »). Pour obtenir une liste des sociétés formant le Groupe Tennant, communiquez votre demande à l'adresse ci-dessous.

Les termes « nous », « notre », « nôtre » et « nos » utilisés dans la présente Politique de confidentialité font référence à Tennant, ou tout autre membre du Groupe Tennant.

Les termes « vous », « votre » et « vos » utilisés dans la présente Politique de confidentialité font référence à tout utilisateur de notre site Web, toute personne nous présentant une demande ou une requête d'un de nos clients.

Présentation de la politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et le caractère privé des informations que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et pratiques actuelles relatives aux données personnelles collectées par nos soins directement auprès de vous et/ou par l'intermédiaire du site Web. Le terme « Données personnelles » désigne les informations permettant de vous identifier personnellement, y compris et de manière non limitative, votre nom, société, intitulé de poste, description de poste, anniversaire, adresse e-mail ou adresse postale, ainsi que les informations relatives à vos achats ou au financement.

Veuillez noter qu'en nous soumettant des données personnelles, manuellement ou sous forme électronique, et/ou en utilisant notre site Web, vous nous donnez l'autorisation de traiter toutes les données personnelles que vous avez soumises et/ou de les partager au sein du Groupe Tennant de la manière et dans le but décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Notification des changements apportés à cette Politique de confidentialité

Nous améliorons continuellement nos méthodes de communication et ajoutons de nouvelles fonctionnalités à ce site Web et à nos services existants. En raison de ces changements en cours, des modifications législatives et de l'évolution de la technologie, nous modifions de temps à autre nos pratiques en matière de données. Tout éventuel changement apporté à ces pratiques sera communiqué en temps opportun par l'intermédiaire de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette Politique de confidentialité.

Collecte de données personnelles incluant les adresses e-mail

Vous pouvez nous fournir vos Données personnelles afin d'obtenir des informations, des conseils, des produits ou des services auprès de nous. Nous pourrons solliciter des informations personnelles vous concernant, telles que vos nom, adresse postale, adresse courriel, numéros de téléphone, et nous pouvons vous demander des renseignements qui nous permettront de vous procurer un service personnalisé. Les informations que vous nous donnez sont stockées manuellement ou électroniquement dans nos bases de données.

Nous complétons parfois les informations que vous nous fournissez par des informations que nous recevons de la part de tiers. Par exemple, si les codes postaux reçus sont inexacts, nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour les corriger.

Afin de respecter les lois et règlements applicables, nous pouvons vous demander une preuve supplémentaire d'identité, et nous pouvons utiliser les services d'une agence d'évaluation du crédit à cette fin (l'agence enregistrera alors la formulation d'une requête).

Nous nous réservons également le droit de surveiller et/ou d'enregistrer vos communications avec nous, qu'elles soient sous forme de courrier, de communications vocales, de courriels, de visites de notre site Web ou sous toute autre forme de transmission, à des fins de contrôle de la qualité, de sécurité et autres besoins commerciaux. Toutes les Données personnelles contenues dans de tels enregistrements seront traitées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons aussi recevoir vos Données personnelles par l'intermédiaire d'autres membres du Groupe Tennant, de nos prestataires de services, d'agents, de conseillers ou de partenaires commerciaux. Lorsque des Données personnelles nous sont divulguées par des tiers, il incombe à la partie qui les communique de s'assurer que ces données personnelles sont divulguées avec l'autorité et le consentement requis. Nous traiterons ces données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées et partagées avec d'autres membres du Groupe Tennant, ou d'autres entités, uniquement à des fins précises et limitées. À cette fin, nous ne sollicitons que des données adéquates, pertinentes et non excessives. Certains de nos objectifs sont les suivants :

  • fournir les produits ou services que vous avez demandés ou qui pourraient vous intéresser ;
  • traiter votre demande d'information ou de conseil ;
  • communiquer des mises à jour sur des questions susceptibles de vous intéresser ;
  • la réalisation de tâches comptables ; et
  • vous contacter occasionnellement pour vous informer de nos produits et services, par le bais du site Web ou par courrier, téléphone ou courriel afin de :
    • faciliter le diagnostic de problèmes avec notre serveur et administrer notre site Web ;
    • traiter votre demande d'emploi ; et
    • à des fins commerciales ou d'étude de marché.

Données collectées lors de vos visites de ce site Web

Outre les informations que nous recueillons comme indiqué ci-dessus, nous pouvons de temps à autre collecter des informations concernant votre utilisation de notre site Web. Nous pouvons par exemple utiliser une technologie pour suivre les pages de notre site consultées par les visiteurs. De même, nous utilisons une technologie permettant d'identifier les navigateurs Web utilisés par nos visiteurs. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement. Elle permet simplement de compiler des statistiques agrégées sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site Web.

Nous utilisons ce type de données pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre site Web et de nos mises à jour par mail, et ce afin de mieux comprendre nos clients et visiteurs et d'améliorer les services que nous offrons.

Témoins de connexion

Afin de recueillir les données anonymes décrites dans le paragraphe précédent, nous pouvons utiliser des cookies temporaires qui restent dans le fichier des cookies de votre navigateur jusqu'à la fermeture du navigateur.

Par eux-mêmes, les cookies ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l'identité de l'utilisateur. Un cookie est un petit fichier d'informations qui est envoyé à votre navigateur et stocké dans ce dernier ou sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse chaque fois que vous recevez un cookie. Cela vous permet de décider si vous voulez l'accepter ou non. Pour plus d'informations sur nos pratiques concernant l'utilisation des cookies sur ce site Web, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies

Adresse IP

Nous utilisons également votre adresse IP pour faciliter le diagnostic des problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur ou périphérique mobile sur un réseau, ou dans ce cas, sur l'internet. Votre adresse IP permet également de recueillir des informations démographiques générales, telles que le nombre de visiteurs hors des États-Unis.

Nous pouvons aussi effectuer des recherches IP pour déterminer votre domaine (par exemple, gmail.com ou votre société.com) pour évaluer avec une plus grande précision les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

Divulgation de vos Données personnelles

Vos Données personnelles ne sont ni partagées ni vendues ni distribuées à des tiers indépendants pour leurs propres fins commerciales. Nous ne partageons vos Données personnelles avec des tiers que dans les circonstances limitées ci-après :

  • nous pouvons partager diverses informations vous concernant avec d'autres membres du Groupe Tennant, nos partenaires, conseillers et autres agents afin de vous proposer les produits ou services spécifiques que vous demandez ou pour rechercher des produits ou services que nous vous procurons actuellement ;
  • les données personnelles peuvent occasionnellement être transmises à des tiers qui agissent pour notre compte pour traitement ultérieur, conformément aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées à l'origine ou à des fins auxquelles vous avez consenti ou autrement conformément à la présente Politique de confidentialité. Par exemple, un tiers peut parfois avoir accès à vos Données personnelles afin d’assister notre service informatique ou pour traiter le courrier en notre nom ;
  • nous pouvons partager ou transférer des informations contenues dans nos bases de données pour répondre à une obligation légale ou réglementaire, pour l'administration de la justice, en interaction avec les bases de données anti-fraude et des listes noires, afin de protéger vos intérêts vitaux, protéger la sécurité ou l'intégrité de nos bases de données ou ce site Web, de prendre des précautions vis-à-vis de la responsabilité juridique, ou dans l'éventualité de notre vente, fusion, réorganisation, transferts d'activité, dissolution ou événement similaire ; ou
  • si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos Données personnelles au vendeur ou à l'acheteur d'une telle entreprise ou de tels actifs.

Le cas échéant, avant toute divulgation de données personnelles à des tiers, nous exigeons par contrat de ces derniers qu'ils prennent les précautions nécessaires pour protéger ces données et se conformer à la législation applicable.

Intégrité des données et sécurité

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des données personnelles contenues dans nos bases de données et à protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données. Les mesures de sécurité mises en place dans nos systèmes informatiques et notre site Web visent à assurer la protection contre la perte, l'usage abusif ou l'altération des informations que vous nous fournissez. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, pour répondre aux exigences légales ou réglementaires applicables, ou à notre politique de conservation des données.

Accès aux données

Dès réception de votre demande écrite et des informations nécessaires pour nous permettre d'identifier vos données personnelles, nous vous communiquerons (sous réserve de la loi applicable) les données personnelles que nous détenons à votre sujet, pour lesquelles nous pouvons facturer des frais raisonnables (si les lois applicables le permettent).

Les demandes de suppression des données personnelles sont soumises à toutes exigences légales et réglementaires applicables ou à des obligations de conservation des documents, à tous nos contrats encore en vigueur.

Si vous souhaitez formuler une demande d'accès relative aux données personnelles vous concernant détenues par le Groupe Tennant, veuillez adresser votre demande à :

Tennant Company
701 North Lilac Dr.
P.O. Box 1452
Minneapolis, MN 55440
États-Unis
Attn : Bureau du Conseiller juridique

Nous vous invitons à vérifier que vos données personnelles sont exactes et tenues à jour. En conséquence, veuillez régulièrement mettre à jour les informations que vous nous avez confiées en envoyant un mail à info@tennantco.com, ou par courrier postal. Vos données personnelles seront corrigées, modifiées ou supprimées si vous nous informez de leur inexactitude et nous aviserons les tiers destinataires des modifications nécessaires.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens hypertextes vers des sites que nous n'exploitons pas. De tels liens hypertextes sont uniquement fournis à titre de référence et pour votre commodité et ne supposent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers ni une association quelconque avec leurs exploitants. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs données ou de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous conseillons vivement de consulter toute politique de confidentialité publiée sur les sites que vous visitez avant de les utiliser ou de fournir de quelconques Données personnelles vous concernant.

Transfert international de données

Nous pouvons échanger des données entre membres du Groupe Tennant, nos bureaux et des tiers chargés du traitement des données susceptibles d'être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque vos Données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le récepteur consente à conserver vos informations confidentielles et à les sécuriser conformément les exigences de la DPA (loi sur la protection des données).

Si vous visitez notre site Web depuis un autre pays que celui dans lequel se trouvent nos serveurs (actuellement les États-Unis), les diverses communications donneront nécessairement lieu à un transfert d'informations à travers des frontières internationales.

En nous fournissant vos Données personnelles, vous consentez au traitement et au transfert de vos données comme énoncé dans la présente section.

Se désabonner

Nous espérons que vous serez ravi de nos services. Si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations de notre part et ne plus figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous « désabonner » en suivant les instructions contenues dans le courriel reçu de notre part ou par courrier en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous. Jusqu'à 28 jours peuvent être nécessaires à l'achèvement du processus de désabonnement.

Souvenez-vous que le fait d'arrêter de recevoir de notre part des informations sur nos produits et services peut ne pas vous être bénéfique.

Droit applicable

Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante de notre site Web et, en tant que telle, doit être régie et interprétée conformément aux lois du Minnesota. Vous acceptez de soumettre tout litige découlant de votre utilisation de ce site Web à la compétence exclusive des tribunaux du Minnesota.

Retour d'informations

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires au sujet de cette Politique de confidentialité. Pour toute question au sujet de cette Politique de confidentialité ou de nos services, veuillez envoyer un courriel à Tennant à info@tennantco.com ou nous écrire à l'adresse ci-dessous :

Tennant Company
701 North Lilac Dr.
P.O. Box 1452
Minneapolis, MN 55440
États-Unis
Attn : Bureau du Conseiller juridique

Cette page contient les conditions d'utilisation de ce site Web, y compris l'évaluation service sur le site du Royaume-Uni (collectivement, le « site web »). Les Conditions d'utilisation stipulent les dispositions et les attentes qui régissent votre utilisation de ce site Web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour examiner les mises à jour et les changements apportés à ces documents.

CONDITIONS D'UTILISATION

Ces Conditions d'utilisation (ainsi que les documents qui s'y rapportent) (« Conditions ») vous informent des conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser notre ou nos sites Web, que ce soit en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant de commencer à utiliser le site Web. En utilisant notre site Web, vous indiquez que vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site Web.

Nous souhaitons aussi attirer votre attention sur le fait que certains produits et services figurant sur ce site ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Informations à notre sujet

Ce site Web est exploité par Tennant Company. Tennant Company est une société du Minnesota sise 701 North Lilac Drive, PO Box 1452, Minneapolis, MN 55440, États-Unis et exploitée pour son propre compte et celui de ses filiales mondiales (« Groupe Tennant »). Une liste des sociétés formant le Groupe Tennant est disponible sur demande écrite à l'adresse ci-dessous.

Les termes « nous », « notre », « nôtre » et « nos » utilisés dans les présentes Conditions font référence à Tennant, ou tout autre membre du Groupe Tennant. Les termes « vous », « votre » et « vos », lorsqu'ils sont utilisés dans ces Conditions, désignent tout utilisateur de notre site Web.

Accès à notre site Web

L'accès à notre site est autorisé de manière temporaire et nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier les services que nous offrons sur notre site Web sans préavis (voir ci-après). Nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité de notre site Web pour quelque raison et durée que ce soit, et quel qu'en soit le moment.

L'accès à tout ou partie de notre site Web peut de temps en temps être restreint aux utilisateurs enregistrés.

Si, dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous choisissez ou recevez un code d'identification de l'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d'information, vous devez considérer de telles informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à de quelconques tiers. Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification de l'utilisateur ou mot de passe, qu'ils aient été choisis par vous ou affectés par nos services, à tout moment, si nous jugeons que vous n’avez pas respecté l'une des dispositions quelconques énoncées dans les présentes conditions d’utilisation.

Lorsque vous accédez à notre site Web, vous devez l'utiliser d'une manière juste et licite.

Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour obtenir accès à notre site Web. Vous avez aussi la responsabilité de vous assurer que toute personne accédant à notre site Web par l'intermédiaire de votre connexion internet est au fait des présentes conditions, et qu’elle s'y conforme.

Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes le propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle portant sur notre site Web et son contenu, ou le titulaire de la licence portant sur ces droits. Ces travaux sont protégés par des lois sur les droits d'auteur et des traités internationaux. Tous ces droits sont réservés.

Vous pouvez imprimer des copies, ou télécharger tout extrait d'une ou plusieurs pages de notre site Web aux fins de référence et vous pouvez attirer l’attention de tiers au sein de votre organisation sur le contenu de notre site Web.

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Notre statut d'auteur du contenu de notre site Web (et le statut de tout contributeur identifié) doit toujours être reconnu.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une quelconque portion de notre site Web en violation des présentes conditions d’utilisation, votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement, et vous devrez, à notre discrétion, restituer ou détruire toute copie des documents que vous aurez faite.

Notre site Web est régulièrement modifié

Nous nous efforçons de mettre régulièrement à jour notre site Web, et pouvons en modifier le contenu à tout moment. Si besoin est, nous pouvons suspendre l'accès à notre site Web, ou le fermer indéfiniment. Tout contenu de notre site Web peut être obsolète à tout moment, et nous ne sommes pas tenus de procéder à une quelconque mise à jour.

Notre responsabilité

Par les présentes et dans les limites permises de la loi applicable, nous, les autres membres de notre groupe d'entreprises et les tiers qui nous sont associés, déclinons expressément :

  • Toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient autrement être exprimés ou sous-entendus par loi, la loi commune ou le droit de l'équité, y compris et de manière non limitative, toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
  • Toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage directs ou indirects subis par un quelconque utilisateur en relation avec notre site Web ou avec l’utilisation, l’incapacité d’utiliser, ou les résultats de l'utilisation de notre site Web ou de tout autre site qui y est lié, ainsi que tout contenu du site, y compris et de manière non limitative, la responsabilité pour :
    • perte de recettes ou de revenus ;
    • perte d’affaires ;
    • perte de profits ou de contrats ;
    • perte d’économies escomptées ;
    • perte de données ;
    • perte de clientèle ;
    • perte de temps de gestion ou administratif ; et

que de telles pertes soient causées par un acte délictuel (y compris la négligence), une violation contractuelle ou autre, même prévisible.

Cela n’affecte en aucun cas notre responsabilité pour les décès ou blessures résultant de notre négligence, ni notre responsabilité pour les déclarations frauduleuses ou fausses déclarations afférentes à un sujet fondamental, ni pour aucune autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Informations vous concernant ou concernant vos visites de notre site Web

Nous enregistrons des informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur cette page. En utilisant notre site Web, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données fournies sont exactes.

Opérations conclues à la suite d'une visite de notre site Web

Les contrats portant sur la livraison de marchandises, conclus à la suite d'une ou plusieurs visites de notre site Web, sont régis par les Conditions générales de Tennant figurant sur ce site, sauf accord écrit contraire.

Virus, piratage et autres infractions

Vous ne devez pas utiliser notre site Web à mauvais escient en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site est hébergé ni à un quelconque serveur, ordinateur ou base de données liés à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web dans le cadre d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

Toute violation de cette disposition peut constituer un acte criminel en vertu des lois applicables. Toute violation sera signalée aux autorités de police, avec lesquelles nous coopérerons en leur communiquant votre identité. Une telle violation aura pour effet immédiat de suspendre votre droit d'utiliser notre site Web.

Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou tout dommage causé par une attaque par déni de service distribué, virus ou autre matériel technologiquement nuisible susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos logiciels, données ou autres informations exclusives du fait de votre utilisation de notre site Web ou du téléchargement de tout contenu de notre site ou d'un quelconque site lié.

Création d'un lien vers notre site Web

Vous pouvez établir un lien hypertexte vers ce site Web depuis tout site Web qui vous appartient.  Un tel lien est soumis aux présentes Conditions et Tennant se réserve le droit de retirer l'autorisation de créer un tel lien si, selon le seul jugement de Tennant, il est raisonnable de le faire.

Si vous voulez utiliser un contenu de notre site de toute autre manière que celles susmentionnées, veuillez adresser votre demande à info@tennantco.com.

Liens depuis notre site Web

Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites et ressources offertes par des tiers, ces liens ne sont fournis qu'à titre d'information. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et déclinons toute responsabilité à leur égard ou pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter du fait de leur utilisation.

Clause de non-responsabilité

Nous n'émettons aucune garantie, déclaration ni aucun engagement quant au contenu de ce site Web (y compris l'exactitude, la qualité ou l'adéquation à un usage particulier du contenu).

Juridiction compétente et droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois du Minnesota, États-Unis. Tout différend portant sur toute réclamation découlant de, ou liée à, une visite à notre site Web relève de la compétence exclusive des tribunaux du Minnesota. Nous conservons le droit d'engager des procédures à votre encontre pour violation de ces conditions dans votre pays de résidence ou tout autre pays pertinent.

Si ces conditions générales ne sont pas acceptées dans leur intégralité, l'utilisation de ce site doit cesser immédiatement.

Modifications

Ces conditions d'utilisation pourront être modifiées à tout moment par simple modification de cette page. Vous êtes tenu de vérifier cette page de temps à autre pour prendre connaissance de tous les changements apportés, car ils vous sont opposables. Certaines des dispositions contenues dans ces conditions d'utilisation peuvent aussi être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur notre site Web.

Conditions supplémentaires

Certaines pages ou sections de ce site Web peuvent contenir des conditions générales d'utilisation qui s'ajoutent ou diffèrent des présentes conditions d'utilisation du site. En cas de conflit entre les présentes conditions et les conditions supplémentaires ou différentes, ces dernières régissent les relations entre vous et notre société quant aux pages ou sections spécifiques auxquelles elles s'appliquent.

Vos interrogations

Si vous avez des questions au sujet de contenu affiché sur notre site Web, veuillez contacter Tennant par mail à l'adresse suivante : info@tennantco.com ou par courrier postal à l'adresse ci-dessous :

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